CANCELACIÓN DE COMPRA Y DEVOLUCIONES
Aceptación de términos y condiciones:
Una vez realizado el pago, aceptas todos los términos y condiciones, tanto de la descripción del producto como de las formas de pago que elegiste. Maner no se hace responsable de la decisión de compra y no realizará reembolsos debido al tiempo de procesamiento de las pasarelas de pago ni a los gastos incurridos por nuestra parte.
Solo se aceptan cambios por artículos dañados o defectuosos.
No se realizarán reembolsos debido a los costos de procesamiento de las pasarelas de pago ni a los impuestos incurridos por nuestra parte.
Te recomendamos revisar siempre tu orden antes de comprar, verificando los siguientes detalles:
Producto: Aros, collares, pulseras (color, talle, tamaño, peso y cantidad de unidades).
Pago: Revisa los datos en la pantalla de pago, como dirección, DNI, código postal y correo.
Tarjeta: Si compraste en cuotas, asegúrate de que la cantidad de cuotas seleccionada sea la correcta.
Política de devolución:
Nuestra política de devolución tiene un plazo de 1 día después de haber recibido tu compra, solo en caso de que el producto presente fallas o defectos. Si ha pasado este plazo, no podemos ofrecer reembolsos ni cambios.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste, además de estar en su embalaje original.
Artículos no retornables:
Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. No envíes tu compra de vuelta al fabricante.
Situaciones que no son elegibles para reembolso completo:
Artículos que no están en su estado original, que están dañados o que les faltan piezas por razones ajenas a nuestro error.
REEMBOLSOS (si corresponde)
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico notificándote que hemos recibido tu artículo devuelto. También te informaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o al método de pago original, dentro de un plazo determinado.
REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES (si corresponde)
Si aún no has recibido tu reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria.
Luego, contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede tomar un tiempo antes de que se registre oficialmente el reembolso.
Posteriormente, contacta a tu banco, ya que a menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si después de todo esto aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a nuestro WhatsApp de servicio al cliente: +54 11-3353-1932.
ARTÍCULOS EN OFERTA (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no se reembolsan.
INTERCAMBIOS (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un artículo por el mismo, contáctanos a +54 11-3353-1932.
REGALOS
Si el artículo se marcó como regalo cuando lo compraste y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, te enviaremos un certificado de regalo.
Si el artículo no se marcó como regalo cuando lo compraste, o si el donante recibió el pedido para enviártelo después, el reembolso será enviado al donante y él gestionará el regreso.
ENVÍO DE DEVOLUCIONES
Para devolver un producto (si corresponde), contáctanos a nuestro WhatsApp.
Serás responsable de los costos de envío para devolver tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo de llegada del producto intercambiado puede variar.
Si estás enviando un artículo de más de $10.000, te recomendamos usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.
